Пользовательское соглашение

Термины

Сервис — социальная сеть «upuppy»: сайт upuppy.ru, его версия для установки на экран телефона и приложения, в которых открывается сайт.

Оператор — ИП Ангелина Ращупкина, который управляет Сервисом. Реквизиты в разделе «Реквизиты и контакты».

Пользователь — человек, который пользуется Сервисом, с аккаунтом или без него.

Контент — всё, что Пользователь публикует или отправляет в Сервисе: тексты, фото, видео, голосовые сообщения, объявления, отзывы, отметки на карте.

Организация — специалист, клиника, питомник, приют, магазин или организатор поездок со своей страницей в Сервисе.

Правила — Правила сообщества. Политика — Политика обработки персональных данных.

Предмет соглашения

Оператор даёт Пользователю доступ к Сервису: ленте, картам и прогулкам, потеряшкам, чатам и личным сообщениям, каталогу услуг, страницам питомников и приютов, объявлениям и другим разделам в том виде, в каком они есть на момент использования.

Основные функции для владельцев собак бесплатны. Отдельные платные функции (подписка для владельцев, услуги для Организаций, товары мерча) оказываются на условиях, которые показываются перед оплатой, и по оферте для бизнеса.

Соглашение является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Регистрация в Сервисе означает полное принятие соглашения. Пользуясь Сервисом без регистрации, Пользователь соглашается с условиями, которые относятся к просмотру и действиям без аккаунта.

Регистрация и аккаунт

Зарегистрироваться может человек старше 14 лет. При регистрации он подтверждает свой возраст.

Пользователь от 14 до 18 лет оплачивает платные функции только с согласия родителей или других законных представителей.

Пользователь указывает о себе достоверные данные, хранит пароль в тайне и отвечает за действия, совершённые из его аккаунта. Если пароль мог узнать кто-то другой, его нужно сменить и выйти на всех устройствах в настройках аккаунта.

Один человек ведёт один личный аккаунт. Страницы Организаций создаются из личного аккаунта.

Оператор может попросить сменить ник, если он нарушает права других людей или Правила.

Контент пользователей

Пользователь отвечает за свой Контент и подтверждает, что вправе его публиковать.

Публикуя Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на срок размещения Контента: хранить его, воспроизводить, показывать в Сервисе, пережимать и обрезать изображения, стирать из фото служебные данные, показывать в превью ссылок, в листовках и карточках потеряшек, в результатах поиска Сервиса и поисковых систем.

Оператор не становится владельцем Контента. Удалённый Контент перестаёт показываться сразу, копии в резервных хранилищах удаляются в течение 30 дней. Сообщения, отправленные другим людям, остаются у получателей.

Чего делать нельзя

Нарушать закон и Правила сообщества.

Собирать данные из Сервиса программами и роботами, обходить ограничения, создавать аккаунты автоматически, мешать работе Сервиса, искать и использовать уязвимости. Найденную уязвимость сообщите на hello@upuppy.ru.

Использовать Сервис для рассылки рекламы и спама, кроме продвижения по оферте для бизнеса.

Продавать, передавать и сдавать в аренду свой аккаунт.

Модерация

Оператор не проверяет Контент заранее, но рассматривает жалобы и может скрыть или удалить Контент, ограничить или заблокировать аккаунт, если он нарушает закон, соглашение или Правила.

О решении Пользователь получает уведомление с причиной и может обжаловать его в настройках аккаунта. Аккаунты за мошенничество и угрозы блокируются без предупреждения.

Потеряшки и срочная помощь

Сервис помогает искать собак: показывает объявления соседям, рассылает оповещения, делает листовки. Оператор не гарантирует, что собака найдётся, и не отвечает за действия людей, которые откликнулись на объявление.

Оповещения зависят от настроек телефона и браузера, разрешения на уведомления и связи. Поэтому при пропаже собаки рекомендуем также обзвонить ветклиники и приюты района и обратиться в полицию.

Срочный вызов ветеринара передаёт заявку дежурным специалистам города. Оператор не оказывает ветеринарную помощь и не отвечает за её качество. Если жизни собаки угрожает опасность, звоните в ближайшую круглосуточную клинику напрямую.

Организации и сделки между пользователями

Организации работают самостоятельно. Договор об услуге, брони щенка, покупке товара или передаче собаки заключается между Пользователем и Организацией или другим Пользователем напрямую. Оператор не является стороной таких сделок, кроме продажи собственного мерча upuppy.

Отметка «Документы проверены» означает, что модератор видел документы Организации на дату проверки. Это не гарантия качества услуг.

Отзыв об Организации можно оставить только после записи через Сервис. Организация может ответить на отзыв публично.

Предоплата брони и записи через Сервис, если она включена, проходит по правилам, которые показываются перед оплатой, и по оферте для бизнеса.

Платные функции

Цена, срок и состав платной функции показываются перед оплатой. Оплата проходит через банк-партнёр, данные карты Оператор не получает.

Подписка продлевается автоматически, только если Пользователь отдельно согласился на автопродление. Отключить его можно в любой момент.

Возврат денег за платные функции для владельцев собак проходит по Закону «О защите прав потребителей»: за неиспользованный период подписки деньги возвращаются пропорционально. Для Организаций действует оферта.

Ответственность

Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Оператор старается, чтобы Сервис работал без перерывов, но может останавливать его для обновлений и не отвечает за сбои у операторов связи, хостинга и производителей браузеров.

Оператор не отвечает за Контент Пользователей и за услуги и товары Организаций, кроме случаев, когда закон прямо возлагает на него ответственность.

Пользователь отвечает за нарушение закона, прав других людей, соглашения и Правил.

Ограничения ответственности не применяются там, где закон запрещает их устанавливать, в том числе в отношениях с потребителями.

Права на Сервис

Название, знак, дизайн, тексты и программный код Сервиса принадлежат Оператору или используются им по лицензии.

Картографические данные: © участники OpenStreetMap, лицензия ODbL. Подложка карты: OpenFreeMap. Каталоги мест по городам собраны из открытых данных OpenStreetMap с указанием источника.

Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт в настройках, раздел «Аккаунт». Имя, ник и почта обезличиваются сразу, вход перестаёт работать, подписки на уведомления и история прогулок удаляются.

Записи и комментарии после удаления аккаунта остаются под подписью «Удалённый аккаунт». Чтобы убрать их, удалите их до удаления аккаунта или напишите на privacy@upuppy.ru.

Оператор может прекратить доступ к аккаунту за нарушения, как описано в разделе «Модерация».

Изменения соглашения

Оператор может менять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях Пользователи узнают заранее из уведомления в Сервисе или письма.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может удалить аккаунт. Продолжая пользоваться Сервисом, он принимает её.

Споры

К соглашению применяется право Российской Федерации.

Сначала спор решается претензией на hello@upuppy.ru. Оператор отвечает в течение 30 дней. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд по правилам законодательства РФ, потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

Реквизиты и контакты

• Оператор: ИП Ангелина Ращупкина
• ИНН: 621304978900
• Сайт: upuppy.ru
• Поддержка: hello@upuppy.ru
• Персональные данные: privacy@upuppy.ru